群馬の企業向けメンタルヘルス研修｜アサーション・アンガーマネジメントとは

職場でのコミュニケーションや人間関係について、悩みを抱えている企業は少なくありません。

「相手にうまく意見を伝えられない」「感情的なやり取りが増えている」「従業員同士の意思疎通がうまくいかない」など、日常的なコミュニケーションの積み重ねが、働きやすさに影響することもあります。

企業向けメンタルヘルス研修では、心の健康に関する知識だけでなく、自分の考えや感情を適切に伝える方法や、ストレスとの付き合い方を学ぶことができます。

今回は、群馬で企業向けメンタルヘルス研修を検討している方に向けて、アサーション、アンガーマネジメント、メンタルコーチングについてご紹介します。

職場のコミュニケーションで起こりやすい課題

職場では、立場や考え方、業務経験の異なる人同士が協力して仕事を進めています。

そのため、自分の意見をうまく伝えられずに我慢してしまう人もいれば、相手に強く伝えすぎてしまう人もいます。

例えば、次のような状況が続いていないでしょうか。

• ・必要な報告や相談をためらってしまう
• ・意見の違いから感情的なやり取りになる
• ・部下や同僚への伝え方に悩んでいる
• ・相手に配慮するあまり、自分の負担が増えている
• ・職場内で声をかけにくい雰囲気がある

こうした課題に対しては、単に「仲良くする」「前向きに考える」と伝えるだけでは、改善につながらないことがあります。

具体的な伝え方や感情との付き合い方を学び、それぞれが職場で実践できる状態をつくることが大切です。

アサーションとは

アサーションとは、相手の立場や意見を尊重しながら、自分の気持ちや考えも適切に伝えるコミュニケーションの考え方です。

自分の意見を一方的に押し通すことでも、相手に合わせてすべて我慢することでもありません。自分と相手の両方を大切にしながら、率直に伝えることを目指します。

例えば、仕事を頼まれた際に、そのまま引き受けると他の業務に影響が出てしまう場合があります。

そのようなときに、ただ断るのではなく、現在の状況を説明したうえで、対応可能な時間や方法を提案することもアサーティブな伝え方の一つです。

アサーションの考え方は、次のような場面で役立ちます。

• ・上司への報告や相談
• ・部下への依頼や指示
• ・同僚との役割分担
• ・意見が異なる相手との話し合い
• ・無理な依頼を受けた際の対応

職場の意思疎通を見直したい場合や、自分の意見を伝えることに苦手意識がある人が多い場合に、取り入れやすいテーマです。

アンガーマネジメントとは

アンガーマネジメントとは、怒りをなくすことではなく、自分の怒りを理解し、適切に扱うための考え方です。

忙しい時期や業務が思いどおりに進まないときは、誰でもイライラしたり、余裕がなくなったりすることがあります。

怒りそのものが悪いわけではありませんが、感情のままに言葉や態度へ出してしまうと、職場の人間関係や業務の進行に影響する可能性があります。

アンガーマネジメントでは、自分がどのような場面で怒りを感じやすいのかを振り返り、感情が高まったときにどのような対応ができるかを考えます。

次のような職場では、アンガーマネジメントについて学ぶことが一つのきっかけになります。

• ・忙しくなると強い言い方が増える
• ・指導する側とされる側の関係が悪化している
• ・小さな行き違いから口論になることがある
• ・感情的な対応を減らしたい
• ・怒りやストレスをため込みやすい従業員がいる

自分の感情の特徴を知ることで、相手を責める前に状況を整理し、落ち着いて伝える方法を考えやすくなります。

メンタルコーチングとは

メンタルコーチングでは、目標や課題を整理し、本人が持っている力を発揮できるように考えていきます。

仕事に対して自信を持てない、考えがまとまらない、行動に移すことが難しいといった場合に、自分の考え方や現在の状況を振り返る機会になります。

一方的に答えを与えるのではなく、対話を通じて考えを整理し、次の行動を見つけていくことが特徴です。

職場では、次のような場面で活用が考えられます。

• ・目標に向けた考え方を整理したい
• ・仕事への意欲や自信を高めたい
• ・自分の強みや課題を見直したい
• ・新しい役割や環境への適応を支えたい

アサーションやアンガーマネジメントとは異なる視点から、従業員の心の状態や行動を考える方法の一つです。

職場の課題に合ったテーマを考える

企業向けメンタルヘルス研修を検討する際は、研修名だけで決めるのではなく、現在の職場でどのような課題が起きているかを整理することが大切です。

例えば、必要な意見や相談が出にくい場合は、アサーションが候補になります。

感情的な言葉や態度に関する悩みがある場合は、アンガーマネジメントについて学ぶ方法があります。

従業員が目標や考えを整理し、自分らしく力を発揮できるよう支えたい場合は、メンタルコーチングが一つの選択肢になります。

研修を検討する際は、次の内容を整理してみましょう。

• ・現在、職場で困っていること
• ・研修を通じて改善したいこと
• ・どのような人に参加してほしいか
• ・参加者に持ち帰ってほしい考え方
• ・研修後に職場で実践してほしいこと

課題が明確に決まっていない場合でも、現在気になっている状況から研修内容を検討できます。

群馬で企業向けメンタルヘルス研修をご検討の方へ

職場のコミュニケーションや人間関係を改善するためには、一人ひとりが自分の伝え方や感情の特徴を知ることが大切です。

アサーション、アンガーマネジメント、メンタルコーチングは、それぞれ異なる視点から、職場でのコミュニケーションや心の状態を見直すきっかけになります。

ココロとからだバランスセンターでは、企業向けの講習やコンサルテーションを行っています。職場で抱えている課題やご希望のテーマについて、事前にご相談ください。

群馬で企業向けメンタルヘルス研修や職場のコミュニケーションに関する支援をご検討の方は、お気軽にお問い合わせください。